※当サイトは日本国内向けに運営しておりますが、
販売主体は香港法人となります。
記載内容をご確認のうえご利用ください。
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返品・交換・返金の方法

返品・交換および返金について

当店をご利用いただきありがとうございます。
当店では、不良品・お客様都合いずれの場合も返品を受け付けております。
返品・交換・返金をご希望の際は、円滑なご案内のため、事前に当店までご連絡ください。

■ 返品について

返品を承る条件は以下のとおりです。

  • 返品受付:不良品・お客様都合いずれの場合も対応
  • 返品期間:商品到着後 30日以内
  • 返品方法:郵送による返品

【初期不良・誤配送の場合】
商品の開封・使用の有無にかかわらず、返品または交換を承ります。
当店にて内容を確認のうえ、返送方法をご案内いたします。
状況確認のため、該当箇所のお写真のご提供をお願いする場合がございます。

【お客様都合による返品の場合】
新品・開封済み・軽微な使用がある場合も返品を承ります。
返送時の確認のため、商品・付属品・外箱は可能な限り到着時の状態にて保管をお願いいたします。
※著しい破損・欠品、または返送時の梱包不備による損傷が確認された場合は、対応できないことがございます。

■ 交換について

当店では、交換も受け付けております。
交換をご希望の場合は、事前に当店までご連絡ください。内容確認後、対応方法をご案内いたします。

■ 返品方法と返金について

  • 返品ラベル:購入者様にてご用意ください
  • 再入荷手数料:無料
  • 返金処理期間:返品商品到着後 10日以内

※返金の反映時期は、決済会社・カード会社の処理状況により前後する場合がございます。

■ 返品送料について

初期不良・誤配送の場合:当店にて負担いたします。
お客様都合による返品の場合:送料はお客様のご負担となります。
返送手順の詳細は、当店からのご案内に従ってお手続きください。

■ 返品・交換品の返送先

下記は、当店が指定する国内返送先(物流拠点)となります。
事前連絡後、当店からご案内した内容に従ってご返送ください。

郵便番号 306-0504
住所 茨城県坂東市生子289番地1
受取人 JPC 10090
電話番号 +81 50-5050-8358(受付:月〜土 9:00〜19:00/日祝除く)

■ お問い合わせ

返品・交換に関するお問い合わせ先
メール:service@aladdinlight.com
電話:+81 50-5050-8358
受付時間:月〜土 9:00〜19:00(日祝除く)

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