よくある質問
よくある質問（FAQ）
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
商品発送前であればキャンセル可能です。
ただし、出荷準備に入った後は対応できかねる場合がございますので、 お早めにメールまたはお電話にてご連絡ください。
ただし、出荷準備に入った後は対応できかねる場合がございますので、 お早めにメールまたはお電話にてご連絡ください。
Q. 商品の発送にはどれくらいかかりますか？
ご入金確認後、通常1〜4日以内（※月〜土）に出荷いたします。
15:00（日本時間）以降のご注文は、翌営業日の処理となる場合がございます。
商品ページに個別の納期が記載されている場合は、そちらが優先されます。
15:00（日本時間）以降のご注文は、翌営業日の処理となる場合がございます。
商品ページに個別の納期が記載されている場合は、そちらが優先されます。
Q. 送料はいくらですか？
日本全国、送料無料でお届けいたします。
Q. 商品が破損して届いたのですが？
配送中の破損の可能性がございます。
商品到着後7日以内にご連絡のうえ、破損部位の写真（可能であれば動画）をお送りください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
商品到着後7日以内にご連絡のうえ、破損部位の写真（可能であれば動画）をお送りください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
Q. 返品・交換はできますか？
商品到着後30日以内であれば、返品・交換を承っております。
初期不良や配送中の破損が確認された場合は、交換または返金にて対応いたします。
また、商品に不具合がない場合（イメージ違い・誤注文等）でも、 未使用・未開封の状態に限り返品が可能です。
なお、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
初期不良や配送中の破損が確認された場合は、交換または返金にて対応いたします。
また、商品に不具合がない場合（イメージ違い・誤注文等）でも、 未使用・未開封の状態に限り返品が可能です。
なお、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
Q. 照明器具のコードを短くできますか？
対応可能です。
ご希望の加工内容を、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、事前にお問い合わせください。
加工費・納期は内容により異なります。
なお、加工後の商品はキャンセル・返品の対象外となります。
ご希望の加工内容を、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、事前にお問い合わせください。
加工費・納期は内容により異なります。
なお、加工後の商品はキャンセル・返品の対象外となります。
Q. 領収書の発行は可能ですか？
はい、PDF形式での領収書発行が可能です。
ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記載ください。
商品発送後、メールにてお送りいたします。
ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記載ください。
商品発送後、メールにてお送りいたします。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
販売業者名：Thalassia Global Limited
所在地：Room 1001, Yunzhi End, 111 Tongzhou Street, Tai Kok Tsui, Kowloon 999077, Hong Kong
電話番号：+815050508358
メールアドレス：service@aladdinlight.com
受付時間：月〜土 9:00〜19:00（日祝休除く）
日本国内運営サポート：株式会社NSC工業
所在地：東京都台東区台東2-20-13 古茂田ビル 6階
※日本国内でのお問い合わせ対応・運営サポート業務を委託しております。
※商品の販売・契約および代金の受領は、上記販売業者（香港法人）が行います。
販売業者名：Thalassia Global Limited
所在地：Room 1001, Yunzhi End, 111 Tongzhou Street, Tai Kok Tsui, Kowloon 999077, Hong Kong
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受付時間：月〜土 9:00〜19:00（日祝休除く）
日本国内運営サポート：株式会社NSC工業
所在地：東京都台東区台東2-20-13 古茂田ビル 6階
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